Comprar bicicleta en tienda física u online, ¿qué es mejor?

Si estás pensando en comprar una bicicleta, ¿mejor hacerlo en una tienda física o una online? Qué ventajas y desventajas tiene cada una y otros detalles a tener en cuenta.

Esta batalla es una de las que ha generado más debates y discusiones entre deportistas. Es especialmente viva en foros, blogs, grupos en Facebook, Twitter y en general a través de cualquier medio en el que una comunidad pueda proponer temas y expresar su opinión.

No es la primera vez que me preguntan si es mejor comprar el material deportivo (zapatillas de correr, pulsómetros, bicicletas, monos de competición, etc.) en una tienda física o si es mejor hacerlo en una tienda online, me gustaría escribir sobre el tema y aportar mi punto de vista.

Comprar bici en tienda online

ciclismo tienda

En general podríamos decir que hay varios tipos de tienda online: la que corresponde a una tienda con un negocio físico, la que corresponde a una empresa con presencia únicamente en la red, la que vende exclusivamente material deportivo y está especializada, la que vende un poco de todo, nacionales, extranjeras, etc.

Ventajas de las tiendas online de bicicletas

  1. Para empezar puedes encontrar prácticamente cualquier cosa a través de la red, salvo marcas como Cannondale, que tienen vetadas la venta online de sus productos. La variedad de productos que hay y la inmediatez con la que te los encuentras es impresionante.
  2. Puedes comparar precios entre distintas tiendas, buscando así la alternativa más económica para ti y sin tener que salir de casa.
  3. Es muy difícil, salvo que busques fuera de temporada, que ninguna tienda online tenga stock de un producto en concreto, por lo que si estás buscando algo bastante específico o raro, buscarlo en internet te ahorrará mucho tiempo e incluso puede que sea la única opción que tengas para comprarlo.
  4. Dependiendo de donde vivas, puede que haya algo que estés buscando, por muy común que sea, que no lo tengan en tu localidad por lo que el comprar por internet hará posible que puedas tenerlo.
  5. Te mandan el material casa, de tal manera que si éste es demasiado grande, pesado o engorroso de llevar, es una comodidad enorme el no tener que preocuparte por su transporte.
  6. El precio. Económicamente es mucho más rentable comprar online, ya que puedes ahorrar muchísimo dinero (las zapatillas que en una tienda física valen 125 € en internet pueden estar a 90€, bicis de 3.000€ las podrás comprar a 2.700€, etc.).

Inconvenientes de las tiendas online de ciclismo

  1. Normalmente, a no ser que pagues un plus, no sabes con exactitud qué día llega tu paquete. Aún en el caso de que lo pagues deberás de estar atento a la fecha y hora de entrega y eso puede condicionar un poco tu horario (cosa que a veces uno no se puede permitir).
  2. Hasta que no te llegue el encargo, te quedará la duda de si no ha habido errores en el envío o de si el transportista ha sido negligente (cosas que pueden pasar y de las que te vas a tener que ocupar en persona).
  3. Es más engorroso el tener que devolver productos defectuosos y ejecutar sus garantías.
  4. Aunque normalmente los encargos no tardan demasiado tiempo, las entregas no son inmediatas como en una tienda física.
  5. Si no conoces bien el producto, puedes quedar decepcionado al verlo en persona. Las fotografías muchas veces no captan la esencia del material que estabas buscando (colores, dimensiones, etc.) y puede hacer que tengas una idea engañosa del mismo.
  6. Si compras en ciertas tiendas online situadas en el extranjero, es posible que tengas que pagar extras adicionales con los que no contabas al principio (IVA, impuestos aduaneros, etc.).
  7. Si no sabes dónde comprar estarás más expuesto a ser víctima de un fraude.

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Comprar bicicleta en tienda física

La tienda física, como su propio nombre indica, es aquella que tiene un local abierto al público al que puedes acudir para probar y comprar sus productos.

En el caso del deporte, estas tiendas pueden ser grandes superficies, tiendas generalistas o tiendas especializadas. Como las tiendas especializadas son las que a mí más me gustan y convencen, serán las que utilice en la comparativa.

Ventajas de las tiendas físicas de ciclismo

  1. El asesoramiento que te ofrece un personal, formado, cualificado y profesional, del material que te debas o no comprar, pues por mucho que creas que sabes del tema, si el personal de la tienda es bueno sabrá más que tú.
  2. La prestación de servicios complementarios como pruebas biomecánicas, de esfuerzo, nutricionistas, fisioterapeutas, médicos deportivos, planes de entrenamiento, etc. no ya solo porque ellos mismos los ofrezcan, sino porque también pueden ponerte en contacto con otros profesionales de calidad.
  3. La inmediatez con la que puedes probar y ver un producto e incluso llevártelo a casa (vas, lo pruebas, lo pagas y te lo llevas).
  4. Te alivian de cargas. Para empezar si quieres encargar un producto que no tuvieran en la tienda en ese momento, ellos son quienes se preocupan de pedirlo y de avisarte para su recogida, de tal manera que evitas el tener que estar pendiente de su llegada. Si el producto viniese mal, hubiese que reclamar la garantía, hubiese que devolverlo por haberte traído el que no es, etc. Ellos hacen de intermediario entre el fabricante y tú y te evitan que tú mismo tengas que hacerte cargo de esa preocupación.
  5. Muchas tiendas llevan clubes deportivos de las disciplinas en las que se especializan (ciclismo, atletismo, natación, trail running, triatlón, surf, alpinismo, etc.), de tal manera que pueden servirte para ponerte en contacto con otras personas que tengan tus mismos gustos e intereses.
  6. La cercanía y el trato personalizado que te ofrecen, hará no solo que tu experiencia sea más agradable, sino que gracias a ellos puedes enterarte de eventos, carreras y otras cosas que de otra forma no hubieses sabido.

Desventajas de las tiendas físicas

  1. Como todo negocio, hay algunas tiendas que son puramente mercantilistas y te venderían algo, aunque no fuese lo que necesites o lo que para tu salud fuese más conveniente, con tal de ganar dinero. Hay que ser cauteloso con dónde se compra.
  2. Las tiendas especializadas no suelen tener gamas bajas, ya que suelen ofrecer productos que están enfocados a un público más exigente.
  3. Los precios son más caros que los de una tienda online.
  4. Cuando vas a una tienda estás condicionado por las marcas que ésta trabaja, ya que por encargo no podrían traerte cualquier cosa.

Entonces, ¿qué es mejor? Opinión

Qué duda cabe que las tiendas online son mejores por variedad de productos y por los precios que ofrecen.

Yo sin embargo me quedo con las tiendas especializadas (las de confianza), pues el asesoramiento que te ofrecen, el trato personalizado que te brindan y los servicios complementarios que ofrecen a tu disposición, bien valen el dinero que te dejas en ellas.

Sé perfectamente que las tiendas online proponen unos precios muy atractivos y gracias a eso muchos compran materiales que de otra forma no se podrían permitir y que incluso así les acercan a su localidad productos que no encuentran en ningún lado.

Yo defiendo la labor que hacen las tiendas online en cuanto a su variedad de catálogos y el que acerquen hasta nuestros hogares productos que de otra forma no tenemos la posibilidad de encontrar. Es su política de precios la que me repugna.

¿Por qué una reputada marca de atletismo, junto a su distribuidora, le obliga a una tienda especializada a marcar una conocida zapatilla de triatlón con 120€ y luego le deja a las tiendas online que las pongan de entrada a 90 u 80€? Al margen de que tengan la capacidad de realizar pedidos mayores, de que cuenten con menos intermediarios y otras historias yo a esa diferencia tan grande la llamo competencia desleal.

“¿Y a mí qué más me da el precio que tenga una u otra? ¡Yo solo busco mi mayor interés y que no me cobren un ojo de la cara!”

Las tiendas online con mucho menos personal pueden atender a muchos más pedidos y potencialmente a muchos más clientes. A este ritmo en unos años comenzarán a cerrar locales, tiendas y otros negocios, con sus correspondientes despidos, cese de alquiler de locales, etc. Sin que ello repercuta en un aumento, al mismo nivel, de nuevas contrataciones e inversiones por parte de estos negocios online.

Luego, cuando la economía no remonta todo son lamentaciones, pero cuando no vemos el impacto de nuestros actos a corto plazo pasamos olímpicamente del tema. No te pido, ni que me entiendas, ni que compartas mi punto de vista, pero me encantaría que hubiese algún tipo de intervención por parte de las autoridades en la política de precios de las tiendas online, pues a largo plazo perdemos todos.

¿Y tú? ¿Dónde compras tus productos? ¿Prefieres tienda online o física? ¿Tienda especializada o grandes superficies? ¿Nos podrías contar tu experiencia?

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